青县人社局多措并举推动“退休一件事”提质增效

青县人社局多措并举推动“退休一件事”提质增效

为进一步提高“退休一件事”部门联动效率，更好服务退休职工，我局多措并举推进高效办成“退休一件事”工作。

一是强化培训，提升素质。组织退休审核、待遇计发等窗口经办人员参加了培训会议，结合日常业务审核中的具体问题，由业务骨干对群众关心的“退休一件事”常见问题答复、材料提交要求、材料审核重点等进行了解读。同时，就业务操作过程中的常见问题进行了讨论交流。通过集中培训，各环节审核口径更加统一，窗口经办人员业务能力显著提升，办事效率进一步提高。

二是协调联动，共同推进。多次组织召开由医保、卫健、公安、公积金等职能部门业务负责人参加的协调会议，更加明确了各部门的职责范围，对系统在部门衔接过程中容易产生的梗阻问题，各部门负责同志结合单位职责提出解决办法。同时，对“退休一件事”后续的部门工作流程进行了优化。通过协调，“退休一件事”部门配合更顺畅，审核效率再提高，办事群众的满意度进一步提升。

三是广泛宣传，提升知晓。针对具体服务对象进行点对点宣传，在退休预审环节印发明白纸，告知经办人及退休申请人办事指南、系统操作流程，从源头进行初级培训，提高材料上传速度及质量。多渠道进行线上宣传，在局公众号发布了“高效办成‘退休一件事’办事指南”，建立了全县企业高效办成“退休一件事”交流群，群里推送办事指南、网报流程及省讲座视频等，做好疑难问题解答工作，有效提高了各单位退休业务经办能力。

目前，我县高效办成“退休一件事”工作开展顺利，企业职工退休全部实行线上申报审批，材料一次性通过率大大提高，极大地方便了参保单位和职工，真正实现了退休业务一次办、高效办。